Preguntas frecuentes

Resolvemos aquí las dudas más comunes sobre pagos, envíos, cambios y tiendas. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp al 320 396 2712.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, PSE, y pago a cuotas con Addi o Sistecrédito.

¿Envían a toda Colombia?

Sí. Enviamos a las zonas que cubren nuestras transportadoras, en hasta 7 días hábiles desde que se confirma el pago. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

¿El envío tiene costo?

El envío es gratis en compras desde $300.000.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando lo despachamos te enviamos el número de guía. También puedes verlo en Mi cuenta, en «Rastrear pedido».

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin usar, sin abrir y en su empaque original, por otro de igual o mayor valor.

¿Dónde se fabrica el maquillaje L'Antonella?

Nuestro maquillaje se fabrica en Canadá y se comercializa en Colombia.

¿Tienen tiendas físicas?

Sí, tres en Bucaramanga: Cabecera (Carrera 33 # 48-18), Centro (Calle 37 # 15-27, Edificio Colseguros) y Centro Comercial Cacique.

¿Me ayudan a elegir el tono?

Claro. Escríbenos por WhatsApp al 320 396 2712 y una asesora te recomienda.

Consulta todos los detalles en la política de envíos, devoluciones y garantías.